Gizlilik Politikası

1. Giriş

Fixron Bilgisayar ve Güvenlik Sistemleri olarak, müşteri memnuniyetini ve güvenliğini en üst düzeyde tutmak en temel önceliklerimizdendir. www.fixron.com.tr adresinde sunduğumuz tüm hizmetlerde kişisel verilerinizin güvenliği bizim için son derece önemlidir. Bu Gizlilik Politikası, siz değerli müşterilerimizin kişisel verilerinin hangi yöntemlerle toplandığını, hangi amaçlarla işlendiğini, nasıl saklandığını ve hangi durumlarda üçüncü taraflarla paylaşıldığını ayrıntılı olarak açıklamaktadır.

Web sitemizi ziyaret ederek, sipariş oluşturarak veya iletişim kanallarımızı kullanarak, bu gizlilik politikasında belirtilen koşulları kabul etmiş sayılırsınız. Bizim için gizlilik, yalnızca yasal bir zorunluluk değil; aynı zamanda profesyonel iş ahlakımızın ve müşteriyle kurduğumuz güven ilişkisinin temel taşıdır.

2. Toplanan Kişisel Veriler

Web sitemiz ve hizmetlerimiz aracılığıyla farklı yollarla kişisel verileriniz toplanabilmektedir. Bu veriler şunları içerebilir:

Ad, soyad, şirket unvanı (kurumsal müşteriler için)
Telefon numarası ve e-posta adresi
Posta adresi ve teslimat bilgileri
Ödeme ve fatura bilgileri (kredi kartı bilgileri hariç, sadece işlem kayıtları)
IP adresi, tarayıcı bilgileri ve cihaz detayları
Çerezler ve benzeri izleme teknolojileriyle elde edilen kullanım verileri
İletişim formları, müşteri destek talepleri veya canlı destek mesajları
Sipariş geçmişi, ürün tercihleriniz ve alışveriş alışkanlıklarınız

3. Kişisel Verilerin Kullanım Amaçları

Topladığımız kişisel veriler, müşterilerimize daha güvenli, hızlı ve kaliteli hizmet sunmak amacıyla kullanılmaktadır. Kullanım amaçları arasında şunlar yer almaktadır:

Siparişlerin alınması, hazırlanması, kargoya verilmesi ve teslimat süreçlerinin yönetilmesi
Hikvision kamera, Dahua kamera, bilgisayar parçaları ve güvenlik sistemleri gibi ürünlerin satış sonrası teknik desteğinin sağlanması
Müşteri taleplerine en hızlı ve etkin şekilde yanıt verilmesi
Web sitemizin güvenliğini ve performansını artırmak için analizler yapılması
Kampanyalar, indirimler, yeni ürünler ve fırsatlar hakkında bilgilendirme (açık rıza dahilinde)
Yasal yükümlülüklerin ve resmi taleplerin yerine getirilmesi
Müşteri deneyimini kişiselleştirmek ve size özel içerik sunmak

4. Veri Paylaşımı ve Aktarımı

Fixron, kişisel verilerinizi hiçbir şekilde üçüncü taraflara satmaz veya kiralamaz. Verileriniz yalnızca aşağıdaki durumlarda paylaşılabilir:

Siparişlerin teslimi için lojistik firmalarıyla
Ödeme işlemleri için bankalar ve ödeme sistemleri sağlayıcılarıyla
Teknik bakım, hosting ve yazılım altyapısı sağlayıcılarıyla
Yasal merciler ve resmi kurumlarla (mahkeme kararları ve yasal zorunluluklar gereği)

Verileriniz yurtiçi ve yurtdışı sunucular üzerinde işlenebilir; ancak her durumda KVKK ve GDPR standartlarına uygun şekilde korunur.

5. Çerezler ve İzleme Teknolojileri

Sitemiz, kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerezler (cookies) kullanmaktadır. Çerezler, tarayıcınızda depolanan küçük metin dosyalarıdır ve web sitemizin doğru çalışması için önemlidir. Çerezler sayesinde:

Sepetinizdeki ürünler hatırlanır,
Giriş bilgileriniz korunur,
İlgi alanlarınıza uygun ürün ve kampanyalar gösterilir,
Web sitesi trafiği ve performansı ölçülür.

Tarayıcınız üzerinden çerezleri reddetme veya silme hakkına sahipsiniz; ancak bu durumda bazı site özellikleri kısıtlanabilir.

6. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işleme amaçlarına uygun şekilde makul sürelerle saklanır. Yasal zorunluluklar (Vergi Usul Kanunu, TTK vb.) gereği bazı veriler belirli sürelerle saklanmak zorundadır. Süresi dolan veriler güvenli yöntemlerle anonimleştirilir veya imha edilir.

7. Veri Güvenliği

Fixron olarak, kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için gelişmiş şifreleme teknolojileri, güvenlik duvarları ve düzenli denetimler kullanıyoruz. Tüm sistemlerimiz düzenli olarak güncellenmekte, çalışanlarımız veri güvenliği konusunda eğitilmektedir. Amacımız, kişisel verilerinizi yetkisiz erişime, kaybolmaya, ifşa edilmeye veya kötüye kullanılmaya karşı korumaktır.

8. Kullanıcı Hakları

Kullanıcılarımız, KVKK ve GDPR kapsamında şu haklara sahiptir:

Kişisel verilerine erişim talep etme
Düzeltme, güncelleme veya silme talebinde bulunma
Verilerin işlenmesine itiraz etme
Veri taşınabilirliği hakkını kullanma
İşleme faaliyetlerine verilen onayı geri çekme
Resmi makamlara şikayette bulunma

9. İletişim

Gizlilik politikamızla ilgili tüm soru, öneri ve talepleriniz için bizimle şu kanallar üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

📧 E-posta: fixronshop@gmail.com
☎ Telefon: 0850 224 20 28 / 0543 609 66 68
📍 Adres: Kışla Mahallesi 47. Sokak No:10, Muratpaşa, Antalya

10. Politika Güncellemeleri

Bu Gizlilik Politikası, teknolojik gelişmeler ve yasal düzenlemeler doğrultusunda güncellenebilir. Yapılan güncellemeler, web sitemizde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur. Müşterilerimizin düzenli olarak bu sayfayı ziyaret ederek en güncel politikaları takip etmeleri tavsiye edilir. Firmamız, her koşulda kullanıcıların verilerini en yüksek güvenlik standartlarıyla korumayı taahhüt eder.